Dasar Privasi homi99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi homi99. Dasar ini menerangkan amalan privasi platform homi99.net dan merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara homi99 dan semua pengguna yang menggunakan platform kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

homi99 memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh sebab itu, kami tidak menganggap perlindungan data sebagai sekadar kewajipan undang-undang semata-mata — ia adalah nilai teras yang kami pegang dalam setiap keputusan operasi. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain atau sekadar melayari laman web kami, anda mempercayai kami dengan maklumat anda. Kepercayaan itu tidak kami ambil ringan.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya setiap ahli berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka — bukan sekadar terma undang-undang yang sukar difahami. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan setelah membaca dasar ini, pasukan sokongan homi99 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

2Data yang Kami Kumpul

homi99 mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Terdapat juga situasi di mana kami mungkin mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform kami. Ini termasuk data log pelayan, data prestasi aplikasi mudah alih, dan maklumat geolokasi umum (negara/wilayah) untuk tujuan pematuhan undang-undang. homi99 tidak menggunakan teknologi pengesanan lokasi tepat (precise GPS tracking) tanpa kebenaran nyata anda.

3Cara Kami Menggunakan Data

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. homi99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda oleh homi99:

• Pengurusan akaun — Mewujudkan, mengurus dan mengekalkan akaun ahli anda termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi — Memudahkan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pematuhan undang-undang (AML/KYC) — Memenuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti pelanggan (KYC) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan platform — Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan siber.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi akaun penting, kemas kini keselamatan dan maklumat perkhidmatan melalui emel atau SMS.
• Pemasaran (dengan kebenaran) — Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan platform — Menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk menambah baik pengalaman keseluruhan.

4Perkongsian Data

homi99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami atau mematuhi undang-undang yang terpakai.

Pihak yang mungkin kami kongsi data anda dan sebabnya:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berdaftar (seperti penyedia FPX, Touch 'n Go, DuitNow) semata-mata untuk membolehkan deposit dan pengeluaran anda diproses.
• Pembekal perisian permainan — Maklumat akaun minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka dalam platform homi99.
• Pihak berkuasa pengawal selia — Data dikongsi dengan pihak berkuasa Malaysia atau badan berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk siasatan AML, arahan mahkamah atau permintaan rasmi kerajaan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan analitik dan alat keselamatan siber yang kami gunakan untuk mengendalikan platform mungkin memproses data anda dalam kapasiti pemproses data yang tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada homi99 diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan dan keselamatan data tersebut mengikut standard yang tidak kurang ketatnya daripada dasar privasi kami sendiri.

5Keselamatan Data

homi99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan homi99.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dipulihkan semula.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun dan transaksi bernilai tinggi.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber khusus.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.
• Sistem pengesan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif memantau trafik rangkaian yang mencurigakan.
• Pengasingan data sensitif dalam persekitaran yang dikawal dengan ketat.
• Program latihan kesedaran keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

6Tempoh Penyimpanan Data

homi99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianomimkan dengan selamat.

Garis panduan tempoh penyimpanan data homi99 adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — Disimpan selama tempoh akaun aktif dan dikekalkan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama lima (5) tahun selepas tarikh pengesahan atau selepas penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lama.
• Log komunikasi — Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun.
• Data teknikal dan log — Log pelayan dan data analitik disimpan selama maksimum dua belas (12) bulan.
• Data pemasaran — Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran anda.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

homi99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan — Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan platform.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sepenuhnya ciri-ciri platform homi99.

8Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh homi99. homi99 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan berusaha untuk memfasilitasi pelaksanaannya dengan mudah dan cepat.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform homi99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. homi99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, tindakan akan diambil dengan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di homi99, sila hubungi kami segera melalui saluran sokongan kami. Kami akan mengambil tindakan dengan segera untuk mengatasi situasi tersebut termasuk pemadaman data dan pengembalian mana-mana dana yang relevan mengikut prosedur yang ditetapkan.

10Pindaan Dasar Privasi

homi99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan pada platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform homi99 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara homi99 mengendalikan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform homi99.
• Emel: [email protected] — Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam waktu bekerja.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaku badan pengawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.